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Keap Test, Kosten & Erfahrungen
KostenpflichtigCRM mit Automatisierung für kleine Unternehmen
CRM mit Automatisierung für kleine Unternehmen
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Ja, wenn du ein kleines Unternehmen mit Wachstumsanspruch bist und CRM, Marketing-Automatisierung, Terminbuchung und Zahlungen in einem Tool bündeln willst, statt mehrere Einzellösungen zu betreiben.
Nein, wenn du Soloselbstständiger mit kleinem Budget bist. Der Einstieg startet bei 320 US$/Monat, es gibt keine Gratis-Version, und die Pflicht-Onboarding-Kosten kommen on top. — dann lieber Insightly
Keap ist eine All-in-One-Plattform für CRM und Marketing-Automatisierung, die speziell für kleine und wachsende Unternehmen entwickelt wurde. Die Software, früher unter dem Namen Infusionsoft bekannt, vereint Kontaktverwaltung, E-Mail-Marketing, Pipeline-Management, Zahlungsabwicklung und Terminbuchung in einem einzigen System. Damit richtet sich Keap an Selbstständige und kleine Teams, die manuelle Prozesse durch automatisierte Abläufe ersetzen und ihr Wachstum strukturiert skalieren möchten.
Keap in der PraxisKampagnen und Vertrieb in der Oberfläche · Bilder: Keap
Automatisierung für ernsthaftes Wachstum
Keap bietet ein einziges All-in-One-Paket ohne Feature-gestaffelte Pläne – der volle Funktionsumfang ab einem monatlichen Einstiegspreis, kostenpflichtig ohne Gratis-Version.
* Preise in US-Dollar; 320 US$/Monat bei monatlicher Abrechnung (kein Jahrestarif). Pflichtmäßige Implementierungs-Services (Onboarding, Datenmigration) werden separat berechnet. Kontaktlimits und Nutzerzahl sind skalierbar – genaue Staffelpreise auf keap.com prüfen. Stand 2026.
Keap eignet sich am besten für wachsende Dienstleistungsunternehmen, die CRM, Marketing-Automatisierung, Terminbuchung und Zahlungsabwicklung in einer einzigen Plattform bündeln und dafür bewusst in eine professionelle Einführung investieren wollen.
Terminplanung, Zahlungen und automatisierte Follow-up-E-Mails laufen direkt über das CRM. Wer Erstgespräche verkauft und danach Klienten betreut, spart sich so mehrere Einzeltools.
Mehrseitige Sales-Funnels, Landingpages, Formulare und integrierte Zahlungen decken den Weg vom Lead bis zum Kauf ab. Newsletter und automatisierte Sequenzen halten Teilnehmer anschließend bei der Stange.
Pipeline, Lead-Scoring, Firmendatensätze und Tags helfen, heiße Kontakte zu priorisieren und Deals nachzuverfolgen. Die Automatisierungshistorie zeigt jederzeit, wo ein Kontakt im Prozess steht.
Neben E-Mail bietet die Software 1:1-SMS (USA und Kanada) sowie Text-Broadcasts und automatisierte Nachrichten, die jedoch nur in den USA verfügbar sind. Für Betriebe dort wird Keap so zur zentralen Kundenkommunikation.
Keap bietet einen einheitlichen Plattformplan, der alle Kernfunktionen ab 320 US-Dollar pro Monat (monatliche Abrechnung) enthält. Darin enthalten sind CRM, Marketing-Automatisierung, E-Mail- und SMS-Marketing, Pipelines, Landing Pages, Zahlungsabwicklung, Terminbuchung und Reporting. Der Preis variiert je nach Anzahl der Nutzer und Kontakte. Zusätzlich sind verpflichtende Implementierungsservices buchbar, die beim schnellen Einstieg helfen sollen. Aktuelle Aktionsangebote können direkt beim Anbieter per Chat oder Telefon erfragt werden. Die Tarife im Überblick: Keap: ab 320 US$/Monat.
Keap ist ein etabliertes US-amerikanisches Unternehmen, das seit über 20 Jahren am Markt ist und früher unter dem Namen Infusionsoft bekannt war. Die Software wird von zahlreichen Kleinunternehmen weltweit genutzt. Allerdings fällt die Kundenzufriedenheit auf Bewertungsportalen sehr gemischt aus: Auf Trustpilot bewerten 498 Nutzer das Tool mit durchschnittlich 1 von 5 Sternen (Stand 2026). Auf Capterra und G2 zeigt sich ein positiveres Bild mit moderaten Durchschnittswerten. Häufige Kritikpunkte betreffen den Kundenservice und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Wer Keap ernsthaft in Betracht zieht, sollte die Demo nutzen und Erfahrungsberichte aus der eigenen Branche prüfen.
Keap ist eine All-in-One-CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Das Tool vereint Kontaktverwaltung, automatisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen, Verkaufspipelines, Landing Pages, Online-Zahlungen und Terminplanung in einer einzigen Oberfläche. Ziel ist es, Vertrieb und Marketing zu verzahnen, ohne mehrere separate Tools zu benötigen. Die Software war früher unter dem Namen Infusionsoft bekannt und wurde 2019 in Keap umbenannt.
Die Plattform liefert ein vollständiges CRM mit Kontakt- und Firmenverwaltung, Lead-Scoring und benutzerdefinierter Dashboard-Ansicht. Hinzu kommen Marketing-Werkzeuge wie E-Mail-Broadcasts, automatisierte Sequenzen, SMS-Marketing (nur USA), 1:1-SMS (USA und Kanada), Landing Pages und mehrstufige Sales-Funnels. Ergänzt wird das Paket durch integrierte Zahlungsabwicklung, ein Terminbuchungssystem sowie einen KI-gestützten Content- und Automatisierungsassistenten. Alle diese Funktionen sind im einheitlichen Plattformplan enthalten, ohne feature-basierte Einschränkungen.
Keap richtet sich primär an kleine Unternehmen und Solopreneure, die CRM, E-Mail-Marketing und Automatisierung in einem Tool bündeln möchten. Besonders geeignet ist die Software für Dienstleister, Coaches und Agenturen, die wiederkehrende Prozesse wie Follow-ups, Terminbuchungen und Rechnungsstellung automatisieren wollen. Wer wenig technisches Vorwissen mitbringt, profitiert von den Implementierungsservices. Für sehr kleine Budgets oder Teams mit einfachen Anforderungen können schlankere Alternativen günstiger sein.
Eine Kündigung erfolgt in der Regel über den Keap-Support per Telefon oder Chat, da kein rein selbstverwaltetes Kündigungsformular im Dashboard bekannt ist. Wichtig: Keap nutzt automatisch verlängernde Abonnements. Wer nicht verlängern möchte, muss rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen. Empfehlenswert ist es, die Kündigung schriftlich zu bestätigen und eine Bestätigung vom Support anzufordern. Die genauen Kündigungsfristen und -bedingungen stehen in den aktuellen Nutzungsbedingungen auf keap.com.
Keap bietet eine kostenlose Testphase an, über die Interessierte die Plattform vor dem Kauf ausprobieren können. Ein dauerhaft kostenloser Free-Tier existiert nicht. Nach dem Testzeitraum ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich. Wer die Software in Ruhe evaluieren möchte, kann außerdem eine Demo beim Vertriebsteam anfragen, um die Funktionen im geführten Überblick kennenzulernen.
Im Vergleich zu anderen CRM- und Automatisierungstools wie GoHighLevel oder Insightly punktet Keap mit seinem durchgängig integrierten Funktionsumfang und dem langjährigen Fokus auf kleine Unternehmen. Kritiker bemängeln jedoch den hohen Einstiegspreis und die Lernkurve bei komplexen Automatisierungen. Wer ein günstigeres oder einfacheres Tool sucht, wird in der Keap-Alternative-Kategorie fündig. Ob sich der Wechsel lohnt, hängt stark davon ab, wie intensiv Automatisierungsfunktionen genutzt werden sollen.
Positive Bewertungen auf G2 und Capterra heben besonders den einfachen Einstieg und den umfangreichen Automatisierungsumfang hervor. Nutzer loben, dass viele Abläufe ohne Entwicklerkenntnisse aufgesetzt werden können. Auf der anderen Seite berichten viele Nutzer auf Trustpilot von schlechtem Support, schwierigen Kündigungsprozessen und einem Preis-Leistungs-Verhältnis, das für kleine Budgets als zu hoch empfunden wird. Auf OMR Reviews kommt Keap auf eine Bewertung von 3,7 von 5 Sternen. Das Gesamtbild ist zwiegespalten: Als leistungsstarkes Werkzeug für ambitionierte Nutzer stark, im Kundendienst mit Luft nach oben.
Keap (früher Infusionsoft) ist eine All-in-One-CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform, die speziell kleine Unternehmen dabei unterstützt, Leads zu erfassen, Kundenkommunikation zu automatisieren und Verkaufsprozesse zu strukturieren.
Ein Coach nutzt Keap, um neue Interessenten automatisch per E-Mail-Sequenz anzusprechen, Termine über den integrierten Kalender buchen zu lassen und Rechnungen direkt über die Plattform zu versenden. So läuft die gesamte Kundenreise vom ersten Kontakt bis zur Zahlung ohne manuelle Eingriffe.
Zeitersparnis durch vollständige Automatisierung von Akquise, Terminbuchung und Abrechnung in einem ToolAgenturen verwenden Keap, um Kundenkontakte mit Tags zu segmentieren, gezielte E-Mail-Broadcasts an bestimmte Zielgruppen zu senden und den Status jedes Deals im integrierten Pipeline-Board zu verfolgen. Lead-Scoring zeigt dabei automatisch, welche Kontakte die höchste Kaufwahrscheinlichkeit haben.
Strukturiertes Lead-Management mit priorisierten Verkaufschancen statt verstreuter KontaktlistenOnline-Händler verbinden Keap mit ihrem Shop, um nach einem Kauf automatisch Folge-E-Mails zu versenden, Upsell-Kampagnen zu triggern und Zahlungen direkt über die Plattform abzuwickeln. Mehrseitige Sales-Funnels mit Landing Pages lassen sich ohne externe Tools aufbauen.
Höherer Customer Lifetime Value durch automatisierte Nachkauf-Kommunikation und integriertes ZahlungsmanagementBetriebe nutzen das Keap CRM, um alle Kundenkontakte mit Notizen, Aufgaben und Kommunikationshistorie zentral zu verwalten und automatische Erinnerungen für Folgetermine oder Wartungsintervalle zu versenden. Text-Marketing per SMS ergänzt die E-Mail-Kommunikation für zeitkritische Nachrichten.
Keine verlorenen Kontakte oder vergessenen Folgetermine dank zentraler Kundendatenbank mit automatischen ErinnerungenKursanbieter bauen mit Keap automatisierte Nurturing-Sequenzen auf, die Interessenten nach dem Download eines Freebies schrittweise bis zum Kurskauf begleiten. Der KI-Content-Assistent hilft dabei, E-Mail-Texte schnell zu erstellen, während Formulare Leads direkt aus Landing Pages in die Automatisierung einspeisen.
Skalierbare Lead-Nurturing-Strecken, die neue Teilnehmer gewinnen, ohne jeden Kontakt manuell betreuen zu müssenWer nach einer Keap-Alternative sucht, hat je nach Teamgröße, Budget und Automatisierungsbedarf sehr unterschiedliche Anforderungen – deshalb lohnt ein Blick auf bewährte Optionen.
Mailchimp vereint E-Mail-Marketing, grundlegende Automatisierung und einfache CRM-Funktionen unter einem Dach und gehört zu den bekanntesten Plattformen für kleine Unternehmen.
Für Teams, die eine weit verbreitete, intuitive Lösung mit großem Integration-Ökosystem bevorzugen.GetResponse bietet neben E-Mail-Automatisierung auch Landing Pages und einen visuellen Workflow-Builder, der Keaps Automatisierungsstärke gut abbildet.
Für kleine und mittelständische Unternehmen, die Marketing-Automation und Lead-Nurturing in einem Tool bündeln wollen.Klaviyo punktet durch tiefe E-Commerce-Integrationen und verhaltensbasierte Segmentierung, besonders in Kombination mit Shopify oder WooCommerce.
Für Online-Shops, die personalisiertes E-Mail- und SMS-Marketing auf Basis von Kaufverhalten betreiben wollen.MailerLite überzeugt mit schlanker Oberfläche, solider Automatisierung und einem Freemium-Modell – ideal für den Einstieg ohne großes Budget.
Für Solopreneure und kleine Teams, die ein unkompliziertes, kostengünstiges E-Mail-Marketing-Tool suchen.CleverReach ist ein DSGVO-konformes deutsches E-Mail-Marketing-Tool mit solider Automatisierung, das speziell für den deutschsprachigen Markt entwickelt wurde.
Für deutschsprachige Unternehmen, die Wert auf rechtssichere Datenhaltung in Deutschland legen.Je nach Schwerpunkt – ob CRM-Tiefe, E-Commerce-Fokus oder DSGVO-Konformität – bieten Mailchimp, GetResponse, Klaviyo, MailerLite und CleverReach starke Alternativen zu Keap für unterschiedliche Unternehmensprofile.
Keap und Mailchimp sprechen beide kleine Unternehmen an, verfolgen dabei aber unterschiedliche Schwerpunkte: Keap ist als vollständige CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform konzipiert, während Mailchimps traditionelle Stärke im E-Mail-Marketing liegt. Wer die passende Lösung sucht, sollte prüfen, ob ein umfassendes Vertriebswerkzeug oder ein fokussiertes Kampagnentool besser zum eigenen Geschäftsmodell passt.
| Kriterium | Keap | Mailchimp |
|---|---|---|
| Preis | Kostenpflichtige Pläne ohne dauerhaften Gratis-Tarif; Preismodell richtet sich nach Kontaktanzahl und gewähltem Funktionsumfang | Freemium-Modell mit kostenlosem Einstiegstarif für Basisfunktionen; bezahlte Pläne skalieren ebenfalls nach Kontaktanzahl |
| CRM-Funktionen | Vollwertiges Keap CRM mit Kontakthistorie, Vertriebspipeline und zentralem Kundenprofil: alles in einer Oberfläche vereint | Einfache Kontaktverwaltung über sogenannte Audiences; eine echte Vertriebspipeline fehlt für komplexere Anforderungen |
| Marketing-Automatisierung | Umfangreiche Automatisierungen für E-Mails, Aufgaben, Erinnerungen und Vertriebsabläufe über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg | Automatisierungen primär für E-Mail-Kampagnen und einfache Trigger; tiefe Vertriebsabläufe sind nicht der Fokus |
| Zielgruppe | Speziell für kleine Unternehmen mit aktivem Vertriebsprozess, die CRM und Marketing in einem einzigen Tool bündeln möchten | Breite Zielgruppe von Freelancern bis zu kleinen Unternehmen, hauptsächlich mit Interesse an E-Mail-Kampagnen |
| Support & Onboarding | Persönlicher Onboarding-Support für Neukunden; dedizierter Kundendienst ausgerichtet auf kleine Unternehmen | Umfangreiche Selbsthilfe-Ressourcen und aktive Community; direkter Support hängt vom gewählten Plan ab |
Geprüft von Philipp, Gründer von toolwahl.de
Wachsende Kleinunternehmen und Dienstleister, die manuelle Prozesse automatisieren und ihre Kundenkommunikation systematisch skalieren wollen, ohne fünf verschiedene Tools zu jonglieren.
Solopreneure mit schmalem Budget oder Teams, die nur einfaches E-Mail-Marketing ohne CRM-Tiefe brauchen, zahlen für Funktionen, die sie nie nutzen werden.
Keap überzeugt mit funktionalem Umfang und durchdachter Automatisierung, verliert aber Punkte durch den hohen Einstiegspreis und eine steile Lernkurve.
Keap kostenlos testen →Wir prüfen die Preise jede Woche direkt beim Anbieter, zuletzt am 7. November 2026. Seit 7. November 2026 gab es keine Preisänderung; ältere Messwerte waren nicht bestätigt.
In 90 Tagen: ±0 % bei Keap (Ø aller Tarife), ±0 % im Schnitt der Marketing-Tools.
Quelle: toolwahl.de Preis-Radar – wöchentlich direkt auf keap.com geprüft. Messfehler (Monat/Jahr-Wechsel, Rundungen) filtern wir heraus. So prüfen wir