Crisp: Alternativen und Einschätzung
Für kleine Shops und Websites ist Tidio die beste Crisp-Alternative, weil es Live-Chat, Chatbot und einen kostenlosen Einstiegstarif kombiniert.
Entscheidend sind Kanäle (Chat, E-Mail, Messenger), Automatisierung per Chatbot und die Abrechnung pro Nutzer oder pauschal. Wer Wert auf DSGVO und Serverstandort in Deutschland legt, sollte gezielt danach filtern. Für größere Teams zählt eher ein vollständiges Ticketsystem.
Unsere Empfehlungen
- Tidio — Live-Chat plus Chatbot mit kostenlosem Einstieg, besonders beliebt bei Shops.
- Lime Connect (ex Userlike) — Lime Connect (ex Userlike) aus Deutschland, stark bei Datenschutz und Messenger-Anbindung.
- Freshdesk — Vollständiges Ticketsystem mit Chat, wenn Support über mehrere Kanäle läuft.
Im Vergleich
| Tool | Gratis-Tarif | Preis | Bewertung |
|---|---|---|---|
| Tidio | Ja | ab 24,17 €/Monat | 4,5 / 5 |
| Lime Connect (ex Userlike) | Ja | ab 87 €/Monat | 4,4 / 5 |
| Freshdesk | Nein | ab 17 €/Monat pro Agent | 4,3 / 5 |
Wann eher nicht
Wer viele Supportanfragen per E-Mail und Ticket bearbeitet, ist mit einem reinen Chat-Tool falsch beraten; dann passt Freshdesk besser. Für Unternehmen mit hohen Datenschutzanforderungen ist Lime Connect die naheliegendere Wahl.
Häufige Fragen
Gibt es eine kostenlose Alternative zu Crisp?
Ja, Tidio und Freshdesk bieten kostenlose Einstiegstarife mit eingeschränktem Funktionsumfang.
Welche Crisp-Alternative ist DSGVO-freundlich?
Lime Connect (ex Userlike) ist ein deutscher Anbieter und auf DSGVO-konformen Betrieb ausgelegt.
