Die beste Live-Chat-Software 2026 für Websites
Live-Chat-Software bindet ein Chatfenster in deine Website ein, über das Besucher sofort Fragen stellen und dein Team in Echtzeit antwortet. Das senkt die Hürde zur Kontaktaufnahme, beantwortet Kaufhürden im entscheidenden Moment und verwandelt Interessenten häufiger in Anfragen oder Käufe. Beim Vergleich solltest du prüfen, wie viele Postfächer, Agenten und gleichzeitige Chats im jeweiligen Tarif enthalten sind und ob eine mobile App für Antworten von unterwegs dabei ist. Nützlich sind vorbereitete Antworten, das Mitlesen, was der Besucher gerade tippt, sowie das Bündeln von E-Mail, Social und Chat in einem Postfach. Achte auf DSGVO-Konformität und Serverstandort, denn im Chat fallen personenbezogene Daten an. Sinnvoll ist außerdem, wie leicht sich Betriebszeiten, automatische Begrüßungen und die Übergabe an einen Chatbot außerhalb der Sprechzeiten einrichten lassen, damit keine Anfrage verloren geht.
