Gusto Test, Kosten & Erfahrungen

gusto rechnet in zwei Bausteinen ab: einer monatlichen Grundgebühr plus einem Betrag pro Person. Der Simple-Tarif startet bei 49 US$/Monat zzgl. 6 US$ pro Mitarbeiter, Plus liegt bei 80 US$/Monat zzgl. 12 US$ pro Person, und Premium kostet 180 US$/Monat zzgl. 22 US$ pro Kopf. Für Firmen, die nur freie Auftragnehmer bezahlen, gibt es einen Contractor-Only-Tarif ab 6 US$ pro Person mit aktuell rabattierter Grundgebühr. Alle Preise sind in US-Dollar, da gusto ein US-Anbieter ist.

gusto ist ein etablierter US-Anbieter für Payroll und HR mit sehr vielen Nutzerbewertungen auf Plattformen wie G2 und Capterra, wo vor allem die Bedienbarkeit gelobt wird. Auf Trustpilot fällt das Bild deutlich kritischer aus: Dort erreicht das Tool nur 1,9 von 5 Sternen bei rund 2.500 Bewertungen, was auf wiederkehrende Beschwerden zum Support hindeutet. Seriös ist der Anbieter also, das Erlebnis hängt aber stark vom Einzelfall ab.

gusto arbeitet ohne feste Vertragslaufzeit und wirbt selbst mit „cancel any time“, es gibt also keine Mindestlaufzeit und keine automatische Jahres-Verlängerung, die dich bindet. Die Kündigung läuft über die Kontoeinstellungen im eingeloggten Konto, gegebenenfalls musst du den Support kontaktieren. Rechne die Abrechnung bis zum Ende des laufenden Monats ein, da monatlich abgerechnet wird.

Nein. gusto ist auf das US-Steuer- und Sozialsystem ausgelegt und rechnet W-2-Angestellte sowie 1099-Auftragnehmer nach US-Recht ab, inklusive US-Steuermeldungen. Für eine rechtssichere Gehaltsabrechnung online in Deutschland brauchst du eine Software mit DATEV-Anbindung und deutschem Meldewesen. gusto ist damit nur für Unternehmen mit US-Bezug die richtige Wahl.

Ja, genau dafür ist eine Lohnabrechnung-Software gedacht: Du hinterlegst Mitarbeiterdaten und Löhne einmal, danach berechnet das Programm die Abrechnung und die fälligen Abgaben automatisch. Bei gusto übernimmt die Funktion „Payroll on AutoPilot“ wiederkehrende Zahlläufe. Wer online eine Lohnabrechnung erstellen möchte, spart so den Weg über Papier oder Excel.

gusto zielt auf kleine und mittlere US-Firmen, die Payroll, Benefits und HR gebündelt an einem Ort verwalten wollen. Der Simple-Tarif passt für Teams mit Abrechnung in einem einzigen Bundesstaat, während Plus und Premium mehrere Bundesstaaten und Zeiterfassung abdecken; einen persönlichen Support-Ansprechpartner gibt es nur in Premium. Reine Auftragnehmer-Betriebe nutzen den günstigen Contractor-Only-Einstieg.

Zum Kern gehören unbegrenzte Lohnläufe pro Monat, automatische US-Steuermeldungen und -zahlungen sowie Auszahlung per Direct Deposit oder Scheck. Dazu kommen Urlaubsanträge, mehrere Lohnsätze, eine Mitarbeiter-App und ab dem Plus-Tarif Zeiterfassung und Abrechnung über mehrere Bundesstaaten. Premium ergänzt HR-Beratung, individuelle Berichte und einen persönlichen Account-Support; Priority-Support gibt es für Simple und Plus als Add-on (30 US$/Monat + 3 US$ pro Person).

Beschäftigte greifen über die kostenlose gusto-Mitarbeiter-App oder das Web-Konto auf ihre Unterlagen zu und können Abrechnungen dort jederzeit einsehen und herunterladen. So liegt die digitale Lohnabrechnung papierlos bereit, ohne dass die Personalabteilung jedes Dokument einzeln verschicken muss. Das entlastet beide Seiten spürbar.

Der auffälligste Kritikpunkt aus echten Bewertungen betrifft den Kundenservice: Auf Trustpilot spiegeln viele Stimmen Frust über Support und Bearbeitung wider, was die niedrige Wertung dort erklärt. Für den deutschen Markt kommt als klare Grenze hinzu, dass das Tool ausschließlich US-Payroll abbildet und kein deutsches Meldewesen kennt. Wer außerhalb der USA abrechnet, ist mit einer lokalen Lösung besser bedient.