Crm software auswahl
Für die meisten kleinen und mittleren Teams ist Pipedrive die beste Wahl, weil es sich konsequent auf die Vertriebspipeline konzentriert und schnell eingeführt ist.
Bei der CRM-Auswahl zählt zuerst, ob das Team vor allem Deals verfolgen, Marketing und Vertrieb verbinden oder nur Kontakte sauber pflegen will. Wichtig sind außerdem Einarbeitungsaufwand, Kosten pro Nutzer beim Wachsen und Integrationen mit E-Mail und Kalender. Ein Test mit echten Kontakten und einem typischen Verkaufsprozess zeigt schnell, ob die Bedienung im Alltag passt.
Unsere Empfehlungen
- Pipedrive — Visuelle Deal-Pipeline und klarer Vertriebsfokus machen es für Teams ohne CRM-Erfahrung leicht zugänglich.
- HubSpot — Eignet sich, wenn Marketing, Vertrieb und Service in einer Plattform zusammenlaufen sollen, und bietet einen kostenlosen Einstieg.
- Capsule — Schlankes CRM für kleine Teams, die vor allem Kontakte und Verkaufschancen übersichtlich verwalten wollen.
Häufige Fragen
Brauche ich als kleines Unternehmen überhaupt ein CRM?
Sobald mehrere Personen Kundenkontakte betreuen oder Deals über Wochen laufen, verhindert ein CRM verlorene Informationen und vergessene Nachfassaktionen.
Worauf achte ich beim Datenschutz?
Prüfe, wo die Daten gespeichert werden und ob der Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO anbietet.
